“柜台不见了,没有窗口带来的距离感,工作人员与我们‘肩并肩’进行沟通,这样的办事体验真的很棒。”前日,到海南区政务服务中心大厅办理施工许可证的市民孙晓红说。
拆掉了柜台和服务窗口,“手把手”亲情帮办,拉近了工作人员与办事群众的距离,看似前台形式的一个小变化,背后却蕴含着“服务型政府”理念的大变革。
今年以来,海南区政务服务中心拆掉了柜台和服务窗口,设立“企业服务专区”,建立“政务会客厅式”无柜台服务模式,从“面对面”对话式交流变为“开放式、肩并肩”的“零距离”服务模式。通过改造升级,海南区政务服务中心二楼已提档升级为多种功能相融合的办公区,不再是原来公式化的办事场所,温馨的环境和工作人员耐心周到的帮办服务,让群众倍感亲切。
海南区政务服务中心工作人员刘磊介绍说,工作人员与办事群众同桌就座,一对一指导,不仅解决了群众在办理业务过程中遇到的种种困惑,更让群众感受到了专业和热情。目前,海南区政务服务中心已经设置了4个“肩并肩”服务工位,涵盖32个事项。前来办事的企业和群众纷纷表示,这种服务模式让他们感受到了政府部门的真诚和用心,也让他们的办事体验更好。
主办单位:内蒙古自治区人民政府办公厅 承办单位:内蒙古自治区政务服务与数据管理局 网站支持IPv6
蒙ICP备05000248号 蒙公网安备15010502000333 政府网站标识码:1500000001
联系电话:0471-4865916(仅受理网站建设维护相关事宜) 关于防范仿冒网站风险的提示
客户端
蒙速办
是否“确认”跳转到登录页?
“柜台不见了,没有窗口带来的距离感,工作人员与我们‘肩并肩’进行沟通,这样的办事体验真的很棒。”前日,到海南区政务服务中心大厅办理施工许可证的市民孙晓红说。
拆掉了柜台和服务窗口,“手把手”亲情帮办,拉近了工作人员与办事群众的距离,看似前台形式的一个小变化,背后却蕴含着“服务型政府”理念的大变革。
今年以来,海南区政务服务中心拆掉了柜台和服务窗口,设立“企业服务专区”,建立“政务会客厅式”无柜台服务模式,从“面对面”对话式交流变为“开放式、肩并肩”的“零距离”服务模式。通过改造升级,海南区政务服务中心二楼已提档升级为多种功能相融合的办公区,不再是原来公式化的办事场所,温馨的环境和工作人员耐心周到的帮办服务,让群众倍感亲切。
海南区政务服务中心工作人员刘磊介绍说,工作人员与办事群众同桌就座,一对一指导,不仅解决了群众在办理业务过程中遇到的种种困惑,更让群众感受到了专业和热情。目前,海南区政务服务中心已经设置了4个“肩并肩”服务工位,涵盖32个事项。前来办事的企业和群众纷纷表示,这种服务模式让他们感受到了政府部门的真诚和用心,也让他们的办事体验更好。
上一篇: 今年自治区首批8.68亿元惠企资金直达921户企业
下一篇: 内蒙古打通首条清洁能源铁海联运通道
主办单位:内蒙古自治区人民政府主办 承办单位:内蒙古自治区人民政府办公厅承办
蒙ICP备05000248号
蒙公网安备15010502000333 政府网站标识码:1500000001
本网站发布的所有信息均不收取任何费用如遇到任何以本网站名义收取费用的情况请向自治区政府办公厅纪检部门举报